Grosvenor Casinos
Depuis plus de quarante ans, l’entreprise Grosvenor Casinos a réuni près d’une cinquantaine de casinos répartis à travers le Royaume-Uni. De nos jours, la marque fait partie des communautés locales de joueurs et s’enorgueillit de devenir un moyen d’accès à une foule massive de visiteurs en Grande Bretagne, en Irlande et à Gibraltar. Grosvenor Casinos est à la fois membre à part entière du groupe Rank et propriétaire de Meccabingo, une maison en ligne consacrée au bingo. D’ailleurs, ses excellentes prestations lui ont valu récemment un « Double Award Scoop de WhichBingo ».
Licence d’exploitation
Actuellement, Grosvenor Casinos opère sous deux types de licence pour exercer ses activités de manière légale. D’une part, il s’agit d’un document émanant de l’Alderney Gambling Control Commission. D’autre part, l’agrément délivré par l’UK Gambling Commission, considéré comme l’élément essentiel à toute opération destinée aux parieurs locaux. Grosvenor Casinos suit rigoureusement les mesures les plus strictes exigées par cet organisme de contrôle. L’objectif consiste à garantir une parfaite équité des joueurs au sein de la toile. En outre, l’établissement de jeu soutient fermement la politique de jeu responsable.
Site Web et application mobile
Grosvenor Casinos se sert d’une technique infaillible pour satisfaire les fans de jeu sur portable. Cela se caractérise par une application compatible avec les systèmes d’exploitation Android et iOS. En fonction de l’appareil, le programme peut être téléchargé sur Google Play ou l’Apple Store. L’utilisation de ce logiciel apporte un grand nombre d’avantages, y compris un accès à une grande majorité des options de jeu, peu importe leur format. On notera une facilité de navigation grâce à la taille très adaptée des graphiques, que l’on choisisse de jouer au casino ou de placer des paris sportifs. Par ailleurs, le site Web mobile de Grosvenor Casinos reste disponible aux utilisateurs, cependant, l’ensemble présente quelques difficultés palpables au niveau de la présentation et des recherches. Selon l’avis des abonnés, l’usage de l’application les amène à obtenir une expérience beaucoup plus étendue.
Inscription des utilisateurs
Pour une nouvelle création de compte chez Grosvenor Casinos, vous devez d’abord cliquer sur l’onglet « Join ». Dès l’affichage du formulaire, appuyez sur le bouton « New member » et saisissez l’adresse e-mail. Cette première étape confirme que vous avez atteint l’âge légal pour jouer et accepté les conditions d’utilisation ainsi que la politique de confidentialité du site. Par la suite, actionnez le bouton « Next » pour continuer le reste des étapes. Afin de parvenir à l’aboutissement des démarches, veuillez remplir correctement les champs requis.
Bonus et promotions
Tous les nouveaux membres de Grosvenor Casinos ont droit à un bonus de bienvenue. Pour un dépôt minimal de 20 £, l’opérateur double aussitôt la somme versée sur le compte joueur. Conformément aux conditions, ce bonus doit être renouvelé 5 fois pour permettre au joueur de retirer définitivement ses gains et de relancer un autre pari. Les joueurs enregistrés hors ligne bénéficient d’un bonus sans obligation de dépôt d’une valeur de 20 £, récupérable en une seule mise. D’autre part, de nombreuses autres promotions viennent s’ajouter au répertoire, dans le livre de sport comme au casino. Le Blackjack Happy Hour et le booster Side Bet désignent les plus en vogue du moment. Faire partie du club de fidélité de Grosvenor Casinos implique de nombreux avantages, notamment des bonus de dépôt, des paris et des tours gratuits ainsi que d’autres opportunités à valeur ajoutée. Mais la plateforme se distingue largement pour son concept unique, celui d’inclure ses boutiques sur le système d’offres. Cette technique consiste en l’accumulation des points lors des paris, ou à la vente de produits alimentaires. Une combinaison des deux options permet une augmentation plus rapide des récompenses. Le programme VIP, destiné aux clients amateurs de jeux à risque, fonctionne sur invitation et requiert non seulement un certain niveau de pari mais aussi de contribution. Pour des informations plus détaillées, consultez la section des promotions.
Le marché des paris et des jeux de hasard
Le sportsbook de Grosvenor Casinos, introduit en 2016, s’est rapidement imposé comme l’un des meilleurs services de bookmaking. Le catalogue regroupe un répertoire chargé de disciplines différentes. On y retrouve une multitude de paris sur les courses de chevaux et de lévriers, le tennis, le golf, le basket-ball, le cricket, la boxe, mais le football détient la place d’honneur, en proposant plus de 40 000 marchés avec des cotes très compétitives, modifiables selon le format souhaité (décimal, fractionnaire ou américain). Les autres événements incluent des compétitions sur le rugby, le football américain, le cyclisme ainsi que des tournois sur l’e-sport. La liste propose également des paris sur des sports moins populaires comme le badminton, les échecs, le bandy et le pesapallo, y compris des paris spéciaux axés sur la politique et les émissions télévisées. La section des paris en direct paraît loin d’être à l’échelle de certains des concurrents. D’autant plus que le véritable inconvénient repose sur l’absence d’une fonction de live streaming. Toutefois, Grosvenor Casinos fait l’effort de répondre aux attentes de la clientèle.
La section du casino dévoile une ludothèque impressionnante de jeux, occupée en grande partie par une sélection très diversifiée de machines à sous. Parmi les mieux connus se classent Mega Moolah ainsi que la collection NetEnt Rocks. Ces types de slots sont fournis par des prestataires très réputés comme NetEnt et Microgaming. Pour les fans de jackpot, Gosvenor Casinos propose le « Top 20 », une compilation de machines différentes pouvant faire gagner une somme considérable. Deal or No Deal, Jungle Jim, El Dorado, Tetris Super Jackpots et Cleopatra Megajackpots en désignent quelques exemples de titres. Il faut préciser que cette zone héberge également une série de jeux d’arcade, également présents dans l’espace réservé aux jeux de table. À ce sujet, ce type de divertissement comprend quelques versions de brag à 3 cartes, des variantes de roulette, de baccarat, de blackjack et de vidéo poker. Le Live casino est représenté par le célèbre jeu Dream Catcher, mais séduit les clients par des jeux de table assistés par de vrais croupiers, en particulier la roulette et le blackjack. Le stud, le Hold’em et bien d’autres types de distractions figurent encore dans le format complet du site Web de Grosvenor Casinos.
Modes de paiement disponibles
Grosvenor Casinos incite les utilisateurs à effectuer une recherche personnelle de leur méthode de paiement, sans doute par mesure de sécurité. Apparemment, il n’existe aucune page spécifiée sur les détails concernant les opérations financières, à l’exception de quelques logos présentées sur la page d’accueil. Voici quelques-unes des options proposées pour approvisionner le compte ou encaisser de l’argent :
- Les cartes bancaires Visa et MasterCard ;
- Les cartes prépayées Paysafecard, Ukash ;
- Le portefeuille électronique Paypal ;
- Le virement bancaire.
Pour chacune des options utilisées, Grosvenor Casinos ne prélève aucune commission, quel que soit le mode de transaction établi. En général, le bookmaker fixe la limite minimale de dépôt à 5 £ et à 10 £ pour un retrait, mais n’inclut pas l’offre de bienvenue. Une récupération de gain peut prendre trois à sept jours ouvrables et ne permet pas de retrait inversé, plutôt considéré comme un avantage par la plupart des joueurs.
Assistance à la clientèle
Grosvenor Casinos fait de son mieux pour se rapprocher de ses clients et mérite toute leur estime, malgré quelques signes de mécontentement observés du côté des joueurs perdants. Une équipe prend en charge toutes les demandes adressées au support. Il existe plusieurs alternatives pour entrer en contact avec un conseiller : le chat en direct, le téléphone, le courriel et la voie postale. De plus, la qualité du service se traduit par sa réactivité et son temps de réponse rapide. La page FAQ contient divers commentaires liés aux modalités de paiement sur le site de Grosvenor Casinos.
